产品介绍
一、简介
一客一码：属于裂变获客的一种形式，可以为每一个客户生成专属名片，让客户带来新客户。一客一码将统计不同客户带来的新增好友数据，并给新客户打上标签进行记录。的
二、适用场景
适用于通过营销传播激励方式激励老客户带新客户转介绍的场景。
三、功能特色
- 员工统计数据：统计员工通过对外部联系人分享一客一码所带来的客户整体数据及该员工的获客详情数据。
- 获客统计数据：统计员工生成专属名片的客户所邀请的新客户数据及该客户的获客详情数据。
操作指南
一、接入指引
路径入口
【SCRM管理端】路径入口：
登录 SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用中心，点击进入一客一码。
接入指引
在正式开始使用一客一码功能之前，请确认如下设置：
进入SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 员工管理>角色权限，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启一客一码，否则将无法使用此功能。
二、员工统计
员工统计页面将展示员工通过对外部联系人分享一客一码后带来的客户整体数据。
员工统计字段说明
- 员工：员工名称。
- 部门：员工所属的部门。
- 获客量：通过一客一码成功添加员工的新客户的总量（包含流失客户），点击数字可查看对应的获客详情。
- 流失量：客户A删除员工B，属于流失客户；员工B删除客户A，不属于流失客户。
- 留存量：全部客户-流失客户=留存客户。指添加的客户和未删除员工的客户（包括员工B在企业微信与客户A解除好友关系的客户）。
- 更新时间：最新的客户添加员工的时间节点为统计数据更新时间。
查看获客详情
在员工统计页面，点击获客量数据，可进入该员工的获客详情页面。该页面将统计员工通过对外部联系人分享一客一码后所带来的客户的获客总量。
获客详情字段说明
- 用户昵称：外部联系人的微信昵称。
- 备注名称：员工在用户详情里给客户备注的名称。
- 状态：状态分为 正常 或 流失。
- 正常：客户通过一客一码添加员工企业微信为好友，并且客户未与员工解除好友关系，为正常状态。
- 流失：客户删除员工属于流失客户，客户状态将变更为流失状态。
- 添加员工时间：客户添加员工为好友的时间节点。
一键导出数据
点击 导出，可导出 Excel 表格形式的员工统计数据。
三、获客统计
获客统计页面将统计员工生成专属名片后的客户所邀请的新客户的数据。
获客统计字段说明
- 用户昵称：外部联系人的微信昵称。
- 备注名称：员工在用户详情里给客户备注的名称。
- 所属员工：对应的员工。
- 部门：该员工所属的部门。
- 获客量：通过一客一码成功添加员工的新客户的总量（包含流失客户），点击数字可查看对应的获客详情。
- 流失量：客户A删除员工B，属于流失客户；员工B删除客户A，不属于流失客户。
- 留存量：全部客户-流失客户=留存客户。指添加的客户和未删除员工的客户（包括员工B在企业微信与客户A解除好友关系的客户）。
- 更新时间：最新的客户添加员工的时间节点为统计数据更新时间。
一键导出数据
点击 导出，可导出 Excel 表格形式的获客统计数据。
四、效果示例
1. 员工通过侧边栏的一客一码，生成专属名片。
2. 员工点击 发送专属名片 给外部联系人（客户A）。
3. 客户A在微信收到专属名片，并将名片分享给自己的好友。
4. 客户的好友（客户B）扫描名片中的二维码添加员工为好友。
5. 客户的好友（客户C）扫描二维码添加员工为好友后又与员工解除了好友关系。
6. 员工在客户A侧边栏的邀请数据中，查看到该客户所邀请的所有新客户信息。客户A邀请的客户B为正常状态，客户A邀请的客户C为流失状态。
新客户状态说明：
- 正常：客户通过一客一码添加员工企业微信为好友，并且客户未与员工解除好友关系，为正常状态。
- 流失：客户删除员工属于流失客户，客户状态将变更为流失状态。
7. 员工在客户B资料中查看到设置的企业标签。
常见问题解答FAQ
Q1：一客一码互删客户好友后，之前的二维码是否会失效？
答：不会，二维码会一直有效。
Q2：一客一码原来设置A标签，现在改为B标签。客户现在扫码加好友，哪个标签生效？
答：是以当前的标签生效，所以是B标签生效。
