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视频教程
图文教程
概述
通过不同条件将客户分为不同群组，便于管理员针对特定人群给员工下发任务和制定营销计划等。
适用场景
需要快速筛选特定条件的客户进行营销触达时，通过人群分组功能可快速对客户进行分组。
功能特色
- 丰富的条件组件，可以进行灵活组合，快速将客户进行分组。
- 可对特定人群进行批量打标签。
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择营销>触达>人群分组，进入人群分组界面。
用户指南
新建人群
【管理端】：
1. 点击新建人群，进入新建人群页面。
2. 设置条件分组，支持不同条件的【且】【或】关系切换（点击且、或按钮即可）
3. 设置人群包基础信息
4. 点击保存即可。
常见问题解答FAQ
Q1：人群分组设置了入群自动打标签的规则，为什么客户进群了第二天才打上标签？
答：人群分组是每天凌晨更新数据，当天入群的客户，凌晨才会划入对应的人群分组，所以凌晨才会自动打上对应的标签。
Q2：设置人群分组，分组条件里的聊天互动是如何定义？
答：聊天互动是一问一答算一次。
Q3：设置人群分组，分组条件里的客户消息数是如何定义？
答：客户消息数就是纯客户发的消息，只算客户的。
