概述
客户群为企业全部客户群列表，员工端使用，就是其账号权限配置的可见范围内的全部客户群。
功能特色
- 支持查询群聊天记录。
- 支持查看群内人员分布情况、员工/外部联系人的发送消息趋势、群任务、内部人员、可添加客户、群内客户意向度分布情况。
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择CRM > 客户 > 客户群，进入客户群界面。
【企微端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统企微端，进入工作台，选择尘锋SCRM，在底部选择客户，进入客户群界面。
用户指南
群设置
1. 在群聊所在行右侧操作栏点击设置，进入群设置页面。
2. 设置群角色、群标签、群SOP，选择群类型，输入关联企业。
3. 点击保存，完成设置。
群画像
在群聊所在行右侧操作栏点击群画像，进入群画像页面。
常见问题解答FAQ
Q1：创建了群聊，为什么在客户群里找不到这个群？
答：个人微信创建的群聊，或者内部群聊，都不会同步在客户群里。需要是员工企业微信创建的外部群。
Q2：企业微信解散了对应的客户群，为什么在尘锋后台还存在呢？
答：尘锋SCRM系统会保留客户群信息，被解散的也不会删除。
Q3：为什么群里每天都有对话，为什么群活跃还是显示为不活跃？
答：1.群活跃的记录需要此群开启会话存档才能记录。2.可以先点击这里的同步群信息，稍等下再看看，如果群内成员没有变动的话，这里的数据需要手动刷新下。
Q4：客户群的群成员中哪些情况下会记录邀请员工？
答：目前有三种入群的方式会记录邀请人：
1、由群成员邀请入群(直接邀请入群)
2、由群成员通过邀请链接入群(邀请链接入群)
3、扫描群二维码入群
若成员存在多次入群，则记录最后一次的邀请人。
Q5：请问其他公司的企业微信创建的群聊是否会同步到尘锋后台？
答：受企微限制，只能同步由员工创建的外部群聊。
Q6：群主没有开启存档，本公司的群成员开启了存档，请问是否能拉取到此群的聊天记录？
答：可以拉取。
Q7：为什么手机上员工工作台没有客户群的板块？
答：检查客户板块点击查看是否有勾选客户群。
