简介
多维度展示企业联系人的数据和增长趋势。
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择CRM > 客户 > 客户分析 > 联系人分析，进入联系人分析界面。
用户指南
客户总览
员工联系人数量和跟进状态分布支持分别统计好友和非好友数：在统计图形部分右侧下拉框选择好友/非好友，分别查看统计情况。
2、支持查看员工各跟进状态联系人数量明细；可分别查看好友和非好友数量明细
新增好友
1、支持统计所选时间段内所选部门/员工的新增好友数，最多支持统计最近三个月内的数据。
◦ 申请添加好友数：员工主动发起申请添加好友的次数。
◦ 新增好友：员工添加好友的联系人数。当天反复添加计为1次，若3名员工加同一联系人则在团队中按3统计，若当日添加当日再删除，则该次加好友不计入。
◦ 主动删除好友数：员工主动删除好友的次数。当天反复删除计为1次，若当天删除当天再重新加回则该次删除不计入。
◦ 被好友删除数：员工被好友删除的次数。当天反复删除计为1次，若当天删除当天再重新加回则该次删除不计入。
◦ 重复好友：多个员工重复添加的好友。
2、支持查看所选时间段内的新增好友明细列表。
◦ 在新增好友明细表右侧点击导出报表，导出新增好友明细列表Excel。
联系人标签分析
支持查看所有标签组的客户分布占比图。
支持按照所属联系人类型、标签组、员工/部门、好友/非好友和联系人创建时间筛选。
点击标签组数据，可查看标签组员工数据明细。
点击员工明细页右侧导出数据，导出员工数据明细列表。
点击各员工标签客户数，查看该员工在该标签组下的具体标签分布数据，该数据列表支持导出。
业务标签总览
统计标签组下已关联好友联系人/未关联好友联系人的数量及单个员工的数据情况。
支持导出业务标签组总览表格。
点击标签组右侧全部导出，导出Excel表格。
支持筛选标签或部门/员工展示对应数据情况
点击列表员工姓名，可查看所选时间段内该员工对应标签组下标签及联系人详情。
常见问题解答FAQ
Q1：企微标签分析是实时统计的吗？
答：是每半小时更新一次数据。
Q2：为什么这里的重复好友数全是0？
答：目前的好友版本，好友是允许重复展示，所以没有重复好友数。
