产品介绍
一、简介
标签建群：通过标签筛选，对已添加好友的老客户一键发送入群邀请，实现快速拉群、统一管理。
二、适用场景
适用于统一管理同样标签下的所有已添加好友的客户群体。
三、功能特色
- 标签画像统计数据：通过标签区分客户群体，提供统计数据详情展示。
- 一键下发任务、一键执行任务：管理员通过 提醒发送 按钮，一键下发以任务卡片形式的消息给员工；员工通过侧边栏待办任务，一键发送执行任务。
操作指南
一、接入指引
路径入口
【尘锋SCRM系统管理端】路径入口：
登录 尘锋SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用中心，点击进入 标签建群。
接入指引
在正式开始使用标签建群功能之前，请确认如下设置：
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启 标签建群，否则将无法使用此功能。
二、标签建群
添加建群任务
- 在标签建群页面，点击 + 添加建群任务。
2. 编辑建群任务内容设置。
- 基础信息：建群任务基本信息设置，包含任务名称、员工、目标好友。
- 建群任务名称（必填）：群邀请任务的名称，不要超过 30 个字符。
- 选择员工（必选）：选择使用该建群任务的部门或员工。
- 目标好友：可选择 全部好友 或 筛选好友，点击 查看 计算预计送达人数。
- 设置群消息：设置入群引导语，并选择对应群聊。
- 入群引导语：群引导话术，将在客户入群时，系统自动发出。不要超过 4000 个字符。
- 群聊（必选）：点击 + 选择群聊，可选择客户群。支持选择多个群聊，当前一个群聊的成员人数达到人数上限后，系统将自动发送后续群聊的入群二维码。
- 上传群二维码：上传所选择的群聊二维码。推荐上传图片尺寸为 200*200 px，暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 2MB。客户群二维码有效期为 7 天，请注意在到期前及时更新群二维码图片。
- 过滤好友：开启后已在群聊中的好友将不会收到邀请信息，点击 查看 计算预计送达人数。
3. 点击 创建群任务 后，在弹窗中选择 确定 即可。
提醒发送建群任务
选择需要提醒的建群任务，点击 提醒发送。
对应员工将在企微端接收到通知提醒。
查看建群任务详情
选择需要查看详情的建群任务，点击 详情，进入数据详情页面。
详情页面将展示该建群任务信息、已入群/已邀请/已完成发送员工、未入群/未邀请/未完成发送员工的数据统计、具体的客户明细及员工详情。
员工详情列表展示跟进员工的具体数据、执行状态，管理员可点击 提醒成员发送 或 提醒发送，将该建群任务以任务卡片形式下发至对应员工企微端进行提醒。
执行状态说明如下。
- 进行中：员工处于默认结束时间中，正在进行建群任务。（自任务创建起 1 天后为默认结束时间）
- 已完成：员工点击完成，手动完成建群任务。
- 已逾期：员工未在默认结束时间之前完成建群任务。（自任务创建起 1 天后为默认结束时间）
对应员工在企微端接收到的提醒如下所示。
删除建群任务
注意：删除建群任务，其包含的所有已下发给员工的群邀请任务也将被删除，请谨慎操作。
选择需要删除的建群任务，点击 删除 > 确定 即可。
三、效果示例
- 管理员在标签建群页面中，对所选任务点击 提醒发送。
2. 对应员工在企微端接收到任务提醒。
3. 员工在侧边栏中一键发送入群引导语+群二维码，邀请已成为好友的客户入群。
4. 完成发送建群任务后，员工手动点击完成任务。
5. 管理员在建群任务的详情中查看到员工执行状态变更为 已完成。
常见问题 FAQ
Q1：自动拉群与标签建群的区别点？我应该如何选择？
答：请根据实际情况进行选择。
- 自动拉群：针对未添加好友的客户进行拉群统一管理。客户扫描二维码添加员工为好友，添加成功时发送的欢迎语内容自动带有群聊二维码，客户长按识别二维码即可进入群聊。
- 标签建群：针对已添加好友的客户，按照同样的标签进行拉群统一管理。管理员在后台配置下发建群任务，员工接受任务对含有同样标签的客户一键发送入群二维码，客户扫描二维码进入群聊。
Q2：为何无法点击提醒发送，下发任务给对应员工？
答：当该建群任务下的所有跟进员工已完成群聊邀请，该任务下的 提醒发送 按钮则无法被点击。
