产品介绍
一、简介
自动拉群：通过活码+欢迎语的方式，对未添加好友的客户自动发送入群邀请，实现快速拉群。
二、适用场景
适用于未添加好友的客户群体在第一次添加好友时，统一邀请进入群聊。
三、功能特色
- 统计数据：提供拉群活动的统计数据看板。
操作指南
一、接入指引
路径入口
【尘锋SCRM系统管理端】路径入口：
登录 尘锋SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用中心，点击进入 自动拉群。
接入指引
在正式开始使用自动拉群功能之前，请确认如下设置：
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启 自动拉群，否则将无法使用此功能。
二、自动拉群
新建拉群
- 在自动拉群页面，点击 + 新建拉群。
2. 编辑拉群活动内容设置。
- 基础信息：拉群活动的基础信息，包含活动名称、使用人员设置，选择是否开启好友验证、企业标签功能。
- 拉群活动名称（必填）：拉群活动内部标识，用于记录渠道名称或使用场景，不会展现给客户。不要超过 30 个字符。
- 使用人员（必填）：选择使用该拉群活动的部门或员工。
- 好友验证：开启后客户添加员工时需通过好友验证，关闭则直接通过。
- 企业标签：开启后客户在添加员工为好友时，将会被打上所设置的企业标签。
- 设置群消息：设置入群引导语，并选择对应群聊。
- 入群引导语：入群引导话术，将在客户入群时，系统自动发出。不要超过 4000 个字符。
- 群聊（必选）：点击 + 选择群聊，可选择客户群。支持选择多个群聊，当前一个群聊的成员人数达到人数上限后，系统将自动发送后续群聊的入群二维码。
- 上传群二维码：上传所选择的群聊二维码。推荐上传图片尺寸为 200*200 px，暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 2MB。客户群二维码有效期为 7 天，请注意在到期前及时更新群二维码图片。
- 群人数上限：客户群人数上限为 200 人。单个群人数突破上限造成客户无法进群，建议最大人数上限设置为 190 人。
- 功能设置：可选择更换二维码图片。
- 二维码预览：点击 更换头像，可更换二维码图片。
3. 点击 确定，完成新建拉群活动。
查看拉群活动详情
选择需要查看详情的拉群活动，点击 详情，进入数据详情页面。
详情页面将展示该拉群活动信息、邀请人数/进群人数的数据统计、具体的客户明细列表。
下载拉群二维码
在自动拉群页面，选择需要下载二维码的拉群活动，点击 下载，可将二维码下载至本地。
修改拉群活动
选择需要修改更新的拉群活动，点击 修改，可修改该拉群活动的内容信息设置。
删除拉群活动
注意：删除后的拉群活动无法被恢复，请谨慎操作。
选择需要删除的拉群活动，点击 删除 > 确定 即可。
三、效果示例
- 员工下载创建好的拉群活动二维码至本地制作物料。
2. 客户通过物料或其他途径扫描拉群活动二维码。
3. 客户添加员工为好友。
4. 添加成功后系统发送的欢迎语内容中自动包含入群二维码。
5. 客户长按识别二维码，进入群聊。
常见问题 FAQ
Q1：自动拉群与标签建群的区别点？我应该如何选择？
答：请根据实际情况进行选择。
- 自动拉群：针对未添加好友的客户进行拉群统一管理。客户扫描二维码添加员工为好友，添加成功时发送的欢迎语内容自动带有群聊二维码，客户长按识别二维码即可进入群聊。
- 标签建群：针对已添加好友的客户，按照同样的标签进行拉群统一管理。管理员在后台配置下发建群任务，员工接受任务对含有同样标签的客户一键发送入群二维码，客户扫描二维码进入群聊。
