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产品介绍
一、简介
群活码：多个客户扫描同一个二维码，可自动进入不同的客户群。群活码提供 自建群活码 与 企微群活码 两种类型，能够轻松帮助企业无限拉群，减少入群限制，高效引流获客。
- 自建群活码：选择已有客户群并上传群二维码。自建群活码有效期为7天，客户扫码后需识别 1 次二维码入群。
- 企微群活码：无需创建客户群即可在企微后台生成群活码。企微群活码永久有效，客户扫码后需识别 2 次二维码入群。
二、适用场景
适用于短时间内引流客户人数众多的活动场景。
三、功能特色
- 无限拉群：一个群活码叠加关联多个客户群，企业轻松实现无限拉群。
- 客户扫码入群：无需添加好友，客户扫码自动入群，减少入群限制，快速引流获客。
- 防止重复入群：后台自动甄别扫码客户，对于同一客户仅展示其已扫描过的入群二维码，防止客户重复进入多个群聊。
操作指南
一、接入指引
【SCRM管理端】路径入口：登录 SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择营销，进入获客-群活码。
在正式开始使用群活码之前，请确认如下设置：
进入SCRM系统管理端后台，点击配置-员工管理-角色权限，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启群活码菜单，否则将无法使用此功能。
创建企微群活码之前，需要在企业微信管理后台创建企微群活码，具体操作步骤请参见 在企业微信创建群活码。
创建自建群活码之前，需要在客户群中获取入群二维码，具体操作步骤请参见 获取群二维码。
二、群活码
新增群活码
- 在群活码页面，点击新增群活码。
创建企微群活码
- 基本信息：群活码基本信息设置，包含名称、二维码、群活码类型。
- 群活码名称（必填）：群活码内部标识，不会展现给客户。不要超过 15 个字符。
- 二维码设置（必填）：群活码二维码为客户扫描的首个二维码，可上传自定义图片用于客户展示。
- 群活码类型（必选）：选择 企微群活码 或 自建群活码。
- 企微群活码：无需创建客户群即可在企微后台生成群活码。二维码永久有效，客户扫码后需识别2次二维码入群。
- 自建群活码：选择已有客户群并上传群二维码。二维码有效期为7天，客户扫码后需识别1次二维码入群。
- 页面设置：扫码后弹出的引导页面，包含群名称、入群引导语、群头像，可在右侧预览区查看预览效果。
- 群名称设置：设置对外展示的群名称信息，可在右侧预览区查看效果。不要超过 12 个字符。
- 入群引导语：设置对外展示的引导语，可在右侧预览区查看效果。不要超过 16 个字符。
- 群头像：设置对外展示的群头像，删除默认头像后，可上传本地图片，大小不要超过 2MB。
- 群码设置：需要上传在企业微信后台创建的群活码，操作步骤请参见 在企业微信创建群活码；可添加多个企微群活码，当一个群的成员人数达到 人数上限 后，系统自动发送后续的群二维码；一个企微群活码最多可创建 5 个客户群，每个客户群人数上限为 200 人，故一个企微群活码的总上限为 1000 人。
- 上传企微活码：上传在企业微信后台创建的群活码图片，创建步骤请参见 在企业微信创建群活码。推荐上传图片尺寸为 396*396 像素，暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 2 MB。
- 人数上限：设定企微群活码的人数上限，最大上限不能超过 1000 人。（注：扫描群活码即认为客户入群，所以群活码人数上限实为客户扫码次数，可能会与真实人数有所偏差。）
- 备注：企微群活码名称，作为内部标识，不会展现给客户。不要超过 15 个字符。备注名称可重复，初始化名称为“企微群活码+序号”。
创建自建群活码
- 基本信息：群活码基本信息设置，包含名称、二维码、群活码类型。
- 群活码名称（必填）：群活码内部标识，不会展现给客户。不要超过 15 个字符。
- 二维码设置（必填）：群活码二维码为客户扫描的首个二维码，可上传自定义图片用于客户展示。
- 群活码类型（必选）：选择 企微群活码 或 自建群活码。
- 企微群活码：无需创建客户群即可在企微后台生成群活码。二维码永久有效，客户扫码后需识别2次二维码入群。
- 自建群活码：选择已有客户群并上传群二维码。二维码有效期为7天，客户扫码后需识别1次二维码入群。
- 群码设置：需要上传自行创建的客户群二维码；当客户群成员达到 人数上限 后，系统将自动跳转后续的群二维码，获取步骤可参见 获取群二维码；单个群人数突破上限造成客户无法进群，建议最大人数上限设置为 190 人；客户群二维码有效期为 7 天，请注意在到期前及时更新群二维码图片。
- 上传群二维码：上传自行创建的客户群二维码。推荐上传图片尺寸宽为 400px，暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 2MB。
- 有效期：群二维码有效期为 7 天，只能设定 7 天范围内的时间，请在到期前及时更新群二维码图片。
- 人数上限：单个群人数突破上限造成客户无法进群，建议最大人数上限设置为 190 人。（注：扫描群活码即认为客户入群，所以群活码人数上限实为客户扫码次数，可能会与真实人数有所偏差。）
3. 点击 确定，完成新建群活码操作。
下载群活码
在群活码页面，选择需要下载的群活码，点击 下载，可将已创建的群活码下载至本地。
停用群活码
在编辑群活码页面中，选择处于“拉人中”状态的单个客户群/企微群活码，点击 停用 > 确定，完成停用操作后，点击 确定 退出编辑页面。
注意：停用后的客户群/企微群活码无法重新启用，请谨慎操作。
删除群活码
注意：删除后的群活码数据无法被恢复，请谨慎操作。
选择需要删除的群活码，点击 删除，按提示内容输入“删除”，再点击 确认，完成删除操作。
查看关联群活码
点击关联群活码数，可查看该群活码下添加的所有群活码详情信息。
企微群活码详情
- 群码：客户扫码的首个二维码图片，鼠标移动至群码上，可查看具体的二维码图片。
- 备注：创建的企微群活码名称，作为内部标识，不会展现给客户。
- 群码状态：群码当前状态。
- 已达上限：扫码人数 = 人数上限，群满无法加入，自动切换至下一个群活码开始拉人。
- 拉人中：处于正在拉人中的群码，关联活码中的群码将按排列顺序进行拉人，不会同时出现两个处于“拉人中”状态的群码。
- 已停用：已被停止使用的群码，仅可对处于“拉人中”状态的群码做停用操作。
- 未开始：暂未开始拉人的群码。
- 扫码人数/人数上限：实际扫码的人数/设定的人数上限。
自建群活码详情
- 群码：客户扫码的首个二维码图片，鼠标移动到群码上，可查看群码具体图片。
- 客户群名称：客户群的群名称。若该群在企业微信创建后未修改群名称，则将显示“暂无群名称”。
- 群码状态：群码当前状态。
- 已达上限：扫码人数 = 人数上限，群满无法加入，自动切换至下一个群活码开始拉人。
- 已满员：当前群成员数达到 200 人时，群码状态变更为已满员，无法继续拉人。
- 拉人中：处于正在拉人中的群码，关联活码中的群码将按排列顺序进行拉人，不会同时出现两个处于“拉人中”状态的群码。
- 已过期：已超过到期时间，无法继续使用到期群码拉人。
- 已停用：已被停止使用的群码，可在编辑中修改其停用状态。
- 未开始：暂未开始拉人的群码。
- 扫码人数/入群人数/人数上限：实际扫码的人数/已进群的人数/设定的人数上限。
- 到期时间：自建群活码对应的到期时间，请在到期前及时更新客户群二维码图片。
三、效果示例
企微群活码效果示例
自建群活码效果示例
常见问题解答FAQ
Q1 ：为何扫码人数与真实入群人数不一致？
答：请注意，客户扫描群活码即认为客户入群，所以群活码人数上限实为客户扫码次数，该数据可能会与真实人数有所偏差。
Q2 ：自建群活码与企微群活码的优缺点有哪些？我应该如何选择？
答：可参考如下列表说明。
活码类型 | 客户群来源 | 时间限制 | 客户识别二维码次数 | 拉人上限 |
|---|---|---|---|---|
自建群活码 | 已自行创建客户群，直接上传使用客户群的入群二维码。 | 客户群的入群二维码有时间限制，将在分享时间的 7 天后到期（例如 8 月 10 日分享的群聊二维码，将在 8 月 17 日到期）。 所以用户需要在到期时间内及时更新新的入群二维码，否则可能导致客户无法入群。 | 客户扫描群活码后，只需识别1次入群二维码，即可加入群聊。 | 取决于用户上传的客户群数量。 一个客户群最大人数上限为 200 人。 |
企微群活码 | 未创建客户群，需要在企业微信管理后台创建官方群活码（操作指引请见 在企业微信创建群活码）。 一个官方群活码关联5个客户群，无需用户创建群聊，系统将在群聊人数达到上限后，自动换群。 | 企业微信群活码无时间限制，永久有效。 | 客户扫描群活码后，需要先识别1次企微群活码，再识别1次入群二维码，即可加入群聊。 | 取决于用户在企业微信管理后台创建的官方群活码数量。 一个官方群活码关联 5 个客户群，一个客户群最大人数上限为 200 人，所以一个官方群活码最大上限为 1000 人。 |
Q3 ：一个群活码中关联的多个客户群/企微群活码，是按照什么顺序进行拉人的？
答：是按照创建顺序排列拉人。当前一个客户群/企微群活码无法拉人（群码状态为已达上限/已停用/已过期/已满员）时，则会自动跳转到下一个客户群/企微群活码进行拉人。
Q4：创建完成群活码，为何都处于“未开始”状态，如何开始拉人？
答：当群活码未被扫码之前，所关联的客户群/企微群活码都将处于“未开始”状态。只需将群活码下载提供给客户扫描，按顺序的第一个群码自动切换“拉人中”状态并开始拉人。
Q5：为什么群活码的群聊人数没有满员，扫码加入提示群已经满员？
答：可以检查一下对应的群聊是否开启了群聊邀请确认导致的。
Q6：同一个群活码如果有很多个企微群二维码，同一个微信号可以进去不同的群吗？
答：可以，目前同一个微信号是可以扫码进入多个群的，暂时没有做限制一个微信号只能进一个群。
Q7：群活码里面可以上传多少个企微群活码？
答：最多可以上传100个企微群活码。
Q8：群活码二维码的时效是多长？
答：群活码二维码是永久有效的。
