问题场景

已经在某某银行设置账单地址为阿里云免费个人邮箱，正常情况下是本月XX号收取账单，但是本月却未收到，联系银行已经发送，并且重新发了也还是没有收到。

解决方案

遇到这种情况，请先检查一下垃圾箱是否被过滤为垃圾邮件。 如果在垃圾箱，请直接把此现象邮件发送到alimail_voc@alibaba-inc.com，专员协助排查原因。

如果垃圾箱也没有，可发送邮件到alimail_voc@alibaba-inc.com，专员协助排查解决。

如果账单邮箱可以收到但是支付宝识别不出来或账单格式与支付宝处理格式不兼容，可反馈到BBS，专员负责反馈给支付宝进行优化。也可以在线手动还款，或者拨打支付宝热线95188咨询更优操作。