※ 雅虎邮箱

迁移账号，账号找回，修改手机号码问题，请提交人工申诉，选择“雅虎邮箱找回”方式（链接：https://account.aliyun.com/find_loginid/findLoginId.htm?from=login&lang=zh_CN）

※ 非雅虎邮箱 

变更手机号，要求邮箱账号拥有人提供身份证正反面照片、手持身份证照片，描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等），按照以下格式发邮件到alimail_voc@alibaba-inc.com

邮件主题： 更换个人邮箱手机号码+xxx@aliyun.com

附件： 身份证正反面照片+手持身份证照片

正文： 描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等），之前绑定的手机号和要变更的新手机号

※ 非雅虎邮箱

忘记密码，需要修改密码且无法通过手机渠道找回的问题，要求邮箱账号拥有人提供身份证正反面照片、手持身份证照片，描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等），按照以下格式发邮件到alimail_voc@alibaba-inc.com

邮件主题：修改个人邮箱密码+xxx@aliyun.com 附件：身份证正反面照片+手持身份证照片

正文：描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等）

邮件主题： 解冻个人邮箱+xxx@aliyun.com 附件：身份证正反面照片+手持身份证照片

正文：描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等）

补充说明

以上用户提供的身份证正反面及手持身份证照片均为用户隐私内容，我们承诺只做用户身份核实之用，一旦核实完成立即删除。