场景

企业购买的账号数多于可分配的账号，因业务调整等原因需要减少。

解决方案

阿里邮箱付费版减少账号数，目前仅支持在购买的邮箱服务到期前30天内通过在线服务申请。

其余时间因购买价格时长等诸多因素影响，无法直接降配缩容。

开通减少子账号的权限：

开通成功后，请按操作流程进行：企业邮箱控制台--邮箱列表--管理--缩容

说明

• 开通后请及时操作减少用户数，有效期只有3小时，不支持频繁开通。

• 降低至用户数＞已创建用户数，例如，购买50个，已创建40个，目前需要减少到40个以下时，需要备份邮件，并删除多余用户数后再操作。

• 减少子账号数不得低于最低售卖数，如标准版减少后的数量不得少于5个，尊享版减少后的数量不得少于10个。

• 正常情况下降配会产生退款，但是金额可以退多少，需要根据页面显示为准。如遇购买时价格折扣很低的情况，可能会存在退款金额为0的情况。