搬家期间重点注意事项

1）邮箱账户搬家结束前，请勿修改账户原邮箱登录密码；

2）搬家期间尽量不要在原系统中做任何数据删除/移动操作；

3）搬家期间请务必保证原系统是正常的运行状态（imap/pop服务保持开启）；

4）建议原邮箱文件夹名称不要有特殊符号，例如“+”、“*”、“\”、“/”等。

友商搬家注意事项

为了确保搬家能顺利快速的完成，请通知您所管理的域下各个用户，登录自己的原邮箱，

确认以下几点注意事项：

1. 解除客户端收取邮件的范围限制；

2. 解除IP限制登录；

3. 解除文件夹锁；

4. 关闭二次认证；

5. 关闭客户端独立密码。

部分友商邮箱设置截图详情请参考邮箱搬家之原邮箱注意事项。

如果已经确认并执行以上所有操作，搬家过程中仍然有部分邮件无法迁移至阿里邮箱，请使用Outlook+IMAP方式测试搬家问题账号，如果Outlook+IMAP也无法收取所有邮件，请联系原邮件系统提供商，解决客户端无法收取所有邮件的问题。若是Outlook+IMAP可以收取全部邮件，请联系阿里邮箱技术支持。

阿里邮箱搬家开启操作步骤

1. 在左侧导航栏中单击邮箱工具>邮箱搬家。

2. 单击立即阅读，查看搬家流程指引。

3. 单击开启搬家。

4. 原邮箱系统验证：从原邮箱系统里挑选其中一个邮箱账号作为验证账号，输入邮箱地址和密码。

5. 邮箱搬家认证参数：建议采用IMAP协议类型，能够迁移原邮箱内所有邮件夹及邮件，POP只迁移收件箱里的邮件。

6. 点“保存”后提示参数配置成功，即为搬家总开关开启成功。

7. 选择搬家方案：点击设置搬家账号，三种方案中择其一。

搬家方式介绍

• 批量设置员工搬家账号（已取得员工密码）

如果管理员能获取原邮件系统中的员工密码，上传CSV文件后统一启动员工邮箱搬家，能把控员工搬家启动的进度。

注意事项：

• 批量设置员工搬家账号（未取得员工密码）：

如果管理员未获取原邮件系统中的员工密码，可以上传CSV文件，员工使用原有邮箱密码登录新阿里邮箱后直接开启搬家。

• 员工自助开启搬家：

员工自助登录新邮箱，填写原邮箱账号密码开始自助搬家。

员工在Webmail端登录后，在邮箱搬家页面中输入原邮箱账号和密码，即可开启搬家。员工登录Webmail后会有相应的提示。

操作步骤：

管理员后台搬家中点选“员工自助开启搬家”选项，可以选择哪些账号需要开启搬家通知。员工使用阿里邮箱管理员在创建阿里邮箱账号时设置的初始账号密码，进入阿里邮箱Webmail后，系统会提示域搬家已开启，点击确认进入搬家设置。 若不小心点了取消，请于右上角设置—>邮箱设置—>邮箱搬家—>输入原邮箱账号密码。

查看搬家进度

1. 管理员查看默认查看所有账号的搬家情况，可以根据不同的进度进行筛选，可以搜索账号定位查询，也可以导出域下所有账号搬家情况。

2. 员工查看_{注：搬家是2小时内随机启动，请您耐心等待。}

3. 如果管理员搬家总开关中的邮件存储位置设置在“以邮箱地址命名的指定文件夹”里，则历史邮件存储位置如下图，展开邮箱地址命名的根本文件夹，历史邮件存储在其下方各个子文件夹里。

4. 搬家速度说明

   子账号搬家开启后：

   邮件量<3000，正常情况下24小时可以搬家完成。

   3000<邮件量<25000封，正常情况下3~5个工作日搬家完成。

修改搬家配置

搬家总开关成功开启后，如果发现有配置需要更改，支持包括修改服务器地址和端口、关闭第二种搬家、关闭搬家通知。

增量邮件回归

1. 开启搬家后到搬家停止前收到的增量邮件可以搬迁。

2. 域管邮件搬家开启30天后，域管将自动关闭邮件搬家，若邮件未搬家完成，且原服务器可用，域管再次开启搬家即可继续搬迁邮件。

如果问题还未能解决，请点击文档右下方的“反馈”并填写具体问题，请填写邮箱地址方便我们与您取得联系。