问题描述

通过外部邮箱发送邮件给多个收件方，其他邮箱均能正常收到邮件，但阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件。

问题原因

一封邮件若有多个收件方，在实际投递过程中会拆分成多封进行分别投递，因此存在其他外部邮箱可以收到邮件，但阿里邮箱收不到的可能性。至于为什么阿里邮箱收不到邮件，可能有下列几种原因：

• 邮箱地址填写错误，阿里邮箱未收到邮件。

• 阿里邮箱收到邮件，但邮件不符合安全政策，阿里邮箱拒收或屏蔽了此邮件。

解决方案

如果企业邮件拒收或屏蔽了邮件，您可能无法感知到，但是阿里邮箱会退信并提供错误信息给发件方。因此，请与发件方确认是否有收到阿里邮箱的退信通知，并根据结果进行处理：

• 收到了阿里邮箱的退信通知：请根据退信通知中的错误信息进行处理。

• 未收到阿里邮箱的退信通知：邮件未投递给阿里邮箱，因此阿里邮箱无法收到邮件，也无法给出错误提示。请检查邮箱地址是否填写错误。

适用于

• 阿里邮箱