问题描述

海外用户访问阿里邮箱网页版，或通过客户端访问阿里邮箱时，发生访问速度缓慢、收发邮件失败的情况。

问题原因

国际间的网络互联不稳定，发生网络抖动所致。出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，属于正常现象。

解决方案

目前收费版阿里邮箱在海外部署了节点服务器，如果您是海外节点的用户，您可以参考以下方法缓解访问速度慢的问题：

• 可以通过将客户端的服务器设置为海外节点服务器。

• 访问海外节点的网页版阿里邮箱。

当您在设置海外节点服务器时，可以参考以下信息，针对不同协议的端口设置策略：

• POP3协议设置

  • 在接收邮件服务器中填写pop.qiye.aliyun.com，端口填写110。

  • 在发送邮件服务器中填写smtp.qiye.aliyun.com，端口填写25。

• IMAP协议设置

  • 在接收邮件服务器中填写imap.qiye.aliyun.com，端口填写143。

  • 在发送邮件服务器中填写smtp.qiye.aliyun.com，端口填写25。

• 由于SSL加密连接更加安全，建议勾选使用SSL来连接服务器，以下是各邮件服务及其SSL协议开放的端口，使用时请确认您的本地电脑和网络已开放加密端口。

  • SMTP：465

  • POP3：995

  • IMAP：993

适用于

• 阿里邮箱